Hotel Ukkohallan aktiviteettien ja hyvinvointipalveluiden asiakasvastaava Salla Klemetti on juuri palannut läheiseltä porotilalta asiakasryhmän kanssa ja vaikuttaa innokkaalta. Käynti on osa hotellin itse suunnittelemaa aktiviteettien tuoteperhettä. Saman päivän iltana Klemettiä odottaa revontulisafari kansainvälisten matkailijoiden oppaana.
”Ulkoilma ja luonnonläheisyys näkyvät kaikessa toiminnassa, ja suuri osa aktiviteeteista tapahtuu hotellin läheisyydessä. Kaikki aktiviteetit voi varata Hotel Ukkohallan kautta verkosta tai paikan päältä.”
Kolme vuotta sitten opastetut retket olivat vielä satunnaista toimintaa, ja asiakaspalvelutehtävien lisäksi työtehtävät liittyivät enemmän liikunnan ohjaukseen. Nykyään opastetut retket ovat vakiinnuttaneet paikkansa hotellin viikko-ohjelmassa talviaikana ja työllistävät useita oppaita.
Klemetin nykyinen työtehtävä kertoo paljon Ukkohallan kysynnästä ja tulevaisuudennäkymistä. Hän aloitti reilut kolme vuotta sitten hotellin vastaanotossa asiakaspalvelutehtävissä. Silloin opastettuja retkiä järjestettiin vain satunnaisesti. Nyt ne ovat kiinteä osa hotellin viikko-ohjelmaa, ja tänä talvena oppaita on aiempaa enemmän.
”Meillä on yhteistyökumppanina porotila ja kaksi husky-toimijaa. Teemme lumikenkäretkiä, vedämme revontulisafareita, käymme pilkkimässä ja talvipyöräilemässä,” Klemetti kertoo.
Suomalaiset asiakkaat voivat varata omatoimiset poro- ja huskytilakäynnit hotellin vastaanotosta, ja moni perhe hyödyntääkin tätä mahdollisuutta. Kansainvälisille matkailijoille, jotka ovat ostaneet matkapaketin, lähtee aina opas mukaan.
”Koen itse oppaana, että täällä asiakkaat saavat joka paikassa autenttisen kohtaamisen paikallisten ihmisten ja elinkeinojen kanssa. Yhteisöllisen hengen lisäksi omaan rauhaan on helppo päästä.”
Mitä Klemetti itse oppi, kun aloitti Ukkohallassa uutena työntekijänä? Hän muistelee, että päällimmäinen tunne oli yllättyminen.
”Meillä on kylpylä, keilahalli, monipuolinen hiihtokeskus ja tämä meidän hotellimme kaikkine palveluineen yhdessä kompaktissa matkailukylässä. Ja silti luonto on todella lähellä. Asiakkaiden kanssa on mukava lähteä revontulisafarille, kun häiritsevää valoa ei ole.”
Hallan Day Spa kutsuu ottamaan aikaa itselle
Hotel Ukkohallan chalets-huoneista on suora käynti Saunamaailmaan ja kylpylään, jonka tiloista löytyvät Hallan Day Span palvelut ovat nyt varattavissa ympäri vuoden. Yrittäjä Virpi Anttonen kertoo, että vapaat ajat mukautuvat eri sesonkeihin. ”Kysynnän kasvaminen ja Ukkohallan potentiaali näkyvät myös omassa työssäni. Ja ennen kaikkea Ukkohallan ympäristö sopii hyvin rentoutusten ja hoitojen tarjoamiseen.”
Hän sanoo, että Ukkohallan valinta lomanviettopaikaksi kertoo jo itsessään halusta viettää aikaa kiireen ja hälinän ulkopuolella.
”Täällä voi lasketella, hiihtää, moottorikelkkailla ja viettää muuta aktiivista vapaa-aikaa. Saunamaailma ja Hallan Day Spa tarjoavat niiden rinnalla rentoutumista.”
Hallan Day Span palvelut keskittyvät erityisesti rentoutumiseen – arjen kiireistä irti päästämiseen.
”Jos arjessa ei ehdi huomioimaan itseään, lomalla kannattaa ottaa se aika. Täällä se on helppoa. Esimerkiksi hermoston rauhoittamiseen tähtäävän Stress Relief -hoidon voi varata itselleen, ja moni on kokenut ryhmässä toteutettavan äänimaljarentoutuksen helpoksi ja miellyttäväksi.”
